Qué hacer en las primeras dos horas después de un choque

Primero las personas. Si hay lesionados, llama a emergencias antes que a la aseguradora y no muevas los vehículos. Si nadie está herido y los autos estorban el tránsito, en la mayoría de las ciudades puedes orillarlos, pero toma fotos de la posición original antes de moverlos.

Segundo, reporta el siniestro al número que está en tu carátula de póliza. Ten a mano el número de póliza, la ubicación exacta y el nombre del conductor. Te darán un número de reporte: escríbelo. Ese folio es el que usaremos nosotros para darle seguimiento.

Tercero, documenta. Fotos de los daños de los dos vehículos, de las placas, de la licencia y la póliza del otro conductor, y una toma abierta que muestre el cruce y los señalamientos. Si hay testigos, pide un teléfono.

El error que más complica un ajuste es firmar un convenio con el otro conductor antes de que llegue el ajustador, o aceptar responsabilidad por escrito en el lugar. Determinar la responsabilidad es trabajo del ajustador. Mientras esperas, avísanos: llegamos a la llamada contigo y hablamos el idioma del ajustador.